Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг по вопросам питания

Редакция от [дата публикации] · ДРАФТ

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Журнакова Светлана Васильевна, ИНН 272112917889, ОГРНИП 319392600059174 (далее — Исполнитель), предлагает любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг по вопросам питания на условиях настоящей оферты (далее — Договор).

1.2. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и размещена на сайте https://zhurnakovasvetlana.ru (далее — Сайт). Действующая редакция всегда доступна по адресу https://zhurnakovasvetlana.ru/offer.

1.3. Акцептом оферты является полная оплата выбранной услуги через платёжный сервис Robokassa по ссылке на Сайте или по ссылке, направленной Исполнителем. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату оплаты.

1.4. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он ознакомился с офертой, описанием выбранной услуги и Политикой обработки персональных данных.

2. Немедицинский характер услуг

2.1. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью или медицинской услугой. Исполнитель не ставит диагнозы, не лечит заболевания, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, лечебные диеты и биологически активные добавки, не интерпретирует результаты медицинских анализов и обследований.

2.2. Рекомендации Исполнителя носят общий информационный характер и касаются сбалансированного питания, пищевых привычек и образа жизни здорового взрослого человека.

2.3. Если у Заказчика есть хронические или острые заболевания, пищевая аллергия, расстройства пищевого поведения, беременность, грудное вскармливание, либо он принимает лекарственные препараты, Заказчик до начала занятий консультируется с лечащим врачом и самостоятельно принимает решение о применении рекомендаций. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если её оказание без участия врача может повредить Заказчику; в этом случае оплата возвращается полностью.

2.4. Решение о приёме биологически активных добавок Заказчик принимает только после консультации с врачом.

3. Услуги и цены

3.1. Исполнитель оказывает следующие услуги (далее — Услуги):

3.2. Актуальные цены и подробный состав Услуг указаны на Сайте. Цена Услуги фиксируется на момент оплаты. НДС не облагается [уточнить по налоговому режиму ИП].

3.3. Цифровые материалы (рационы, рецепты, гайды, чек-листы) предоставляются в составе Услуг для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе распространять, перепродавать и публиковать их без письменного согласия Исполнителя.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. После оплаты Исполнитель в течение 1 рабочего дня связывается с Заказчиком по номеру телефона, указанному при оплате или в заявке, через мессенджер MAX и согласует дату начала.

4.2. Консультация проводится в согласованные дату и время, не позднее 14 календарных дней с даты оплаты, если стороны не договорились об ином. Заказчик может перенести консультацию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа.

4.3. Курс или групповое ведение начинается с согласованной даты старта и длится указанное в п. 3.1 число календарных дней. Заказчик может один раз перенести дату старта не более чем на 30 календарных дней, предупредив Исполнителя до старта.

4.4. Сведения о весе, объёмах тела и самочувствии Заказчик направляет Исполнителю только в мессенджере MAX и только после подписания Согласия на обработку персональных данных о состоянии здоровья. Без такого согласия Исполнитель оказывает Услугу без отслеживания веса и замеров.

4.5. Групповой чат. Групповой чат закрытый: в него входят только Исполнитель и Заказчики, оплатившие групповое ведение на тот же поток. Сообщения каждого участника видят все участники.

4.5.1. Заказчик вправе по своему выбору размещать свои вес и замеры в групповом чате, если в Согласии на обработку данных о здоровье отметил соответствующий пункт. Если пункт не отмечен, Заказчик направляет вес и замеры только в личный чат с Исполнителем. Выбор не влияет на объём и качество Услуги.

4.5.2. Участники группового чата обязуются: не копировать, не пересылать, не фотографировать с экрана и не распространять сообщения, фотографии, вес, замеры и иные сведения других участников; не обсуждать их вне чата; не публиковать в чате сведения о здоровье других лиц, результаты анализов, диагнозы и сведения о приёме лекарств; не размещать рекламу.

4.5.3. Исполнитель как администратор чата вправе удалять сообщения, нарушающие правила, и удалить из чата нарушителя с возвратом стоимости неоказанной части Услуги.

4.5.4. По окончании потока Исполнитель удаляет групповой чат или исключает из него участников и удаляет сообщения с весом и замерами в сроки, указанные в Согласии на обработку данных о здоровье. При отзыве согласия Заказчиком Исполнитель удаляет его сообщения с весом и замерами из группового чата в течение 3 рабочих дней.

4.5.5. Исполнитель не отвечает за действия участников, нарушивших п. 4.5.2, но по обращению Заказчика принимает меры по удалению распространённых сведений в пределах своих возможностей.

4.6. Услуга считается оказанной: консультация — после её проведения; курс и групповое ведение — по истечении срока, указанного в п. 3.1; цифровые материалы, приобретённые отдельно, — после направления Заказчику файлов или ссылки на них.

4.7. Если Заказчик не выходит на связь или не выполняет задания, это не продлевает срок Услуги и не является основанием для возврата оплаты за прошедший период.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично, добросовестно, в объёме и в сроки, предусмотренные Договором, и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика.

5.2. Заказчик обязуется сообщать достоверные сведения, необходимые для оказания Услуги, соблюдать правила общения в чатах, не передавать доступ к чатам и материалам третьим лицам.

5.3. Исполнитель вправе не отвечать на вопросы, выходящие за пределы Услуги или требующие медицинской компетенции, и рекомендовать обратиться к врачу.

6. Отсутствие гарантии результата

6.1. Результат (изменение веса, объёмов тела, самочувствия) зависит от индивидуальных особенностей организма, состояния здоровья и соблюдения рекомендаций Заказчиком. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, в том числе снижение веса на определённое число килограммов.

6.2. Примеры результатов других клиентов и самого Исполнителя, размещённые на Сайте, иллюстрируют индивидуальный опыт и не являются обещанием такого же результата.

7. Оплата

7.1. Оплата производится в рублях через платёжный сервис ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929) банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице Robokassa, Исполнитель их не получает.

7.2. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком при оплате.

8. Отказ от Услуги и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически оказанную часть Услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

8.2. Сумма к возврату:

• до начала курса, группового ведения или до проведения консультации — 100 % оплаты;
• консультация, отменённая позднее чем за 24 часа или пропущенная Заказчиком без предупреждения, — [порядок: перенос один раз / удержание фактических расходов];
• курс или групповое ведение после старта — оплата за вычетом стоимости прошедших дней, рассчитанной пропорционально: цена × число прошедших календарных дней с даты старта до дня получения отказа / общее число дней Услуги;
• цифровые материалы, приобретённые отдельно, — 100 % до направления файлов; после направления файлов Услуга считается оказанной.

8.3. Отказ направляется сообщением Исполнителю в MAX или на адрес электронной почты [email] с указанием имени, даты оплаты и номера телефона.

8.4. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения отказа тем же способом, которым была произведена оплата.

8.5. Если Исполнитель не может оказать Услугу по своей вине, оплата за неоказанную часть возвращается полностью.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не отвечает за последствия применения рекомендаций вопреки п. 2.3 и 2.4, а также за недостижение результата по причинам, указанным в п. 6.1.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://zhurnakovasvetlana.ru/privacy-policy.

10.2. Сведения о весе, объёмах тела и самочувствии обрабатываются только на основании отдельного письменного согласия Заказчика.

10.3. Стороны признают простой электронной подписью Заказчика сообщение, направленное с аккаунта MAX, привязанного к номеру телефона, указанному Заказчиком при оплате или в заявке, если в сообщении Заказчик подтверждает подписание документа и указывает его название и редакцию. Документ, подписанный такой подписью, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно (ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

11. Порядок разрешения споров

11.1. Претензии направляются Исполнителю на [email] или по почтовому адресу. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

11.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом правил подсудности, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Договоры, заключённые до их публикации.

12.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Журнакова Светлана Васильевна

ИНН 272112917889 · ОГРНИП 319392600059174

Адрес для почтовой корреспонденции: [адрес или а/я]

Электронная почта: [email на Яндексе] · Телефон: [телефон]

[Расчётный счёт, банк, БИК, корр. счёт — по желанию]